Согласен, СМС часто просто не читают, особенно если их много. А вот звонки привлекают больше внимания. Кстати, слышал о сервисе Zvonobot — там автообзвон клиентов голосовым роботом. Это удобно: не нужно обзванивать вручную, робот всё сделает за тебя. Люди чаще слушают звонки, чем читают СМС, особенно если текст динамичный и хорошо звучит. За минуту звонка — всего 20 тг, и ещё есть посекундная тарификация. На мой взгляд, отличный вариант, чтобы быстро донести информацию и повысить вовлечённость.